Slimbot
Klantenservice
AI Antwoorden
Standaardvragen automatisch beantwoord, jij houdt de regie.
Wat is AI Antwoorden?
AI Antwoorden laat onze AI zelfstandig reageren op veelvoorkomende klantvragen, op basis van jouw eigen informatie. Routinevragen worden meteen afgehandeld, zodat jij alleen de echt lastige gevallen hoeft op te pakken. Dat betekent snellere service voor de klant en veel minder handwerk voor jou.
Hoe werkt het?
- De AI leest je kennisbank en eerdere gesprekken om jouw antwoorden te leren.
- Bij een nieuwe vraag stelt de AI een passend antwoord op in jouw toon.
- Je kiest of de AI direct antwoordt of eerst jouw akkoord vraagt.
- Twijfelt de AI, dan schakelt hij automatisch naar een medewerker.
Toepassingen
Voordelen
- Klanten krijgen direct antwoord, dag en nacht.
- Je team houdt tijd over voor de echt belangrijke vragen.
- Consistente, correcte antwoorden op basis van jouw eigen info.
- Je bepaalt zelf hoeveel vrijheid de AI krijgt.
Veelgestelde vragen
Wat als de AI een fout antwoord geeft?
Je kunt instellen dat de AI eerst jouw akkoord vraagt. Bij twijfel schakelt hij sowieso door naar een mens, dus foute antwoorden voorkom je.
Verzint de AI dingen die niet kloppen?
De AI antwoordt op basis van jouw kennisbank en gesprekken. Kent hij het antwoord niet, dan zegt hij dat en schakelt hij door in plaats van te gokken.
Kan ik zien welke vragen de AI zelf heeft beantwoord?
Ja, elk automatisch antwoord is terug te vinden bij het ticket, zodat je altijd kunt meekijken en bijsturen.
Ook binnen Klantenservice
AI Antwoorden inzetten voor jouw bedrijf?
Slimbot richt alles voor je in. Begin gratis of vraag een demo op maat aan.