Privacybeleid

Slimbot · Aanbod op Maat · Versie 1.2 · laatst gewijzigd 20 oktober 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

2. Welke gegevens verwerken wij?

Bij gebruik van het Slimbot-platform verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

2a. Slimbot-app en pushmeldingen

De Slimbot-app (App Store / Google Play) is een veilige schil om hetzelfde Slimbot-platform. Daarvoor kunnen wij:

• een push-apparaattoken opslaan om meldingen te sturen (nieuw bericht, belangrijke updates);
• uw sessie langer actief houden (tot 90 dagen) zodat u niet steeds opnieuw hoeft in te loggen;
• technische app-info gebruiken (iOS/Android, app-versie) voor ondersteuning en beveiliging.

Pushmeldingen lopen via de infrastructuur van Apple (APNs) en/of Google (FCM). Die partijen ontvangen alleen het technische token en de meldingstekst die nodig is om de melding af te leveren — geen volledige chatgeschiedenis. U kunt meldingen uitzetten in de toestelinstellingen; bij accountverwijdering verwijderen wij ook de opgeslagen tokens. Zie gegevens verwijderen.

3. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op de volgende grondslagen:

• Overeenkomst: voor het uitvoeren van de diensten waarvoor u zich heeft aangemeld;
• Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van het platform;
• Wettelijke verplichting: voor fiscale bewaarplicht van factuurgegevens (7 jaar);
• Toestemming: voor marketing-e-mails (indien u daarvoor heeft gekozen, altijd opzegbaar).

4. Verwerkersovereenkomst

Als u via Slimbot gesprekken voert met uw klanten, verwerkt Aanbod op Maat persoonsgegevens namens u. Daarvoor geldt onze verwerkersovereenkomst (DPA); die hoort automatisch bij elk Slimbot-account waarmee u gesprekken voert. Een ondertekende versie sturen we op verzoek (info@slimbot.nl).

5. Bewaartermijnen

• Accountgegevens: gedurende de looptijd van het abonnement + 12 maanden;
• Factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht);
• Chatgeschiedenis: configureerbaar (standaard 90 dagen, instelbaar per account);
• Logs en technische data: maximaal 90 dagen;
• Na verwijderingsverzoek: binnen 30 dagen volledig verwijderd.

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

• Mollie — betaling van uw abonnement. Koppelt u zelf een eigen betaalaccount (zoals Mollie of Stripe) voor betaallinks aan uw klanten, dan is dat uw eigen overeenkomst met die partij;
• AI-providers — voor het verwerken van chatbotberichten; wij werken uitsluitend met AI-providers met een verwerkersovereenkomst (DPA). Sommige daarvan verwerken gegevens in de Verenigde Staten; daarvoor gelden het EU-US Data Privacy Framework en/of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie;
• Hostingpartner — serverinfrastructuur op Nederlandse bodem;
• Meta (WhatsApp Business API) — voor het verzenden en ontvangen van WhatsApp-berichten;
• Apple / Google — uitsluitend voor pushmeldingen in de Slimbot-app (APNs / FCM).

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. De volledige, actuele lijst van partijen die gegevens voor ons verwerken (met land en doorgiftegrond) staat op onze sub-verwerkerslijst.

7. Beveiliging

Slimbot maakt gebruik van de volgende beveiligingsmaatregelen:

• Versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS) voor alle datatransport;
• Servers uitsluitend in Nederland;
• Toegangscontrole via RBAC, 2FA en audit logs;
• Regelmatige backups;
• Encryptie van opgeslagen gegevens waar van toepassing.

8. Uw rechten (AVG)

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage — opvragen welke gegevens wij van u hebben;
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren;
• Verwijdering — uw gegevens laten verwijderen ("recht om vergeten te worden");
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• Dataportabiliteit — uw gegevens in een machine-leesbaar formaat ontvangen;
• Beperking — verwerking laten beperken in bepaalde gevallen.

Verzoeken kunt u indienen via het contactformulier. Wij reageren binnen 30 dagen. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Cookies

Slimbot.nl gebruikt minimale cookies:

Wij plaatsen geen tracking-cookies van derden en geen advertentiecookies. Voor het gebruik van analytische tools wordt uitsluitend geanonimiseerde data gebruikt.

10. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. Substantiële wijzigingen worden minimaal 14 dagen vooraf per e-mail gecommuniceerd. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Vragen over uw privacy? Gebruik het contactformulier.